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湖南湘江新區設“辦不成事”反映窗口專解企業難題

2022-04-24 09:33:51  來源:  作者:  閱讀: 張家界日報社微信

      長沙晚報4月23日訊(全媒體記者 李鵬飛 鄔偉 陳煥明)“向窗口提出申請后,比我們的預期提前10天完成了項目結算三審,今天就收到了工程尾款?!?3日,看著剛到賬的260萬元,賽斯環保公司項目經理張勇打趣道:“你們怎么取名‘辦不成事’窗口呢?明明就是‘辦得成事’!”

      專治“疑難雜癥”,專接“燙手山芋”,專解“急難愁盼”,3月28日,湖南湘江新區紀工委聯合政務服務中心設立了“辦不成事”反映窗口,針對企業反映的難點、痛點,專人專窗專責解決其他服務窗口辦不下、辦不快、辦不好的問題。從設立至今不到一個月,桐溪港水系項目停工、賽斯工程結算等5個企業關心的難題得到解決或取得突破,辦結回訪滿意率達100%。

      賽斯環保承建的新區某水處理工程,因種種原因已停工6年。因拓展業務急需資金,公司希望在4月18日前完成項目結算三審,盡快拿到工程款。這一“快辦”的特殊訴求難倒了普通服務窗口,該公司因此找到了“辦不成事”反映窗口?!疤岢稣埱蠛?,4月8日三審就完成定案,23日尾款就到賬了?!睆堄赂吲d地說。

      據悉,“辦不成事”反映窗口收到賽斯環保的訴求后,當天就交辦至新區財政投資評審中心。同時,湘江新區紀工委安排專人對建設單位、財評中心等督促督辦,最終達到企業滿意的結果。

      和賽斯環保一樣,通過“辦不成事”反映窗口辦成了事的還有華凱創意公司。

      2019年,華凱創意承接了大王山片區某室內施工項目。由于項目主體停工,室內工程一直無法啟動,成為企業的“心病”?!霸诖翱诜从硢栴}后,建設單位第二天就主動跟我聯系,并承諾項目在半年內復工?!比A凱創意項目經理賴智勛嘖嘖贊嘆。

      “辦不成事”反映窗口不僅推動了企業“急難愁盼”問題加快辦理,還帶來了令人驚喜的“鯰魚效應”,政務服務大廳的其他12個窗口辦事效率明顯提升,實現了事事有著落、件件有回音。

      “設立‘辦不成事’反映窗口,目的是讓企業‘辦得成事’?!笔形N?、湖南湘江新區管委會主任譚勇說,通過這一窗口,倒逼新區更快更優地服務企業和項目建設。

      “辦不成事”反映窗口的設立,是長沙持續優化營商環境的一個縮影。近年來,長沙以市場主體和人民群眾的期盼為出發點,全力打造一流的營商環境。在國家發改委《中國營商環境報告2021》中,長沙7個領域優化創新經驗入選示范引領“最佳實踐篇”,入選案例數居全國前列、中部第一。


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